Порядок обмена и возврата товаров

Покупатель может вернуть или обменять приобретённый товар на определенных условиях.

Необходимо подать продавцу заявление с описанием причин.

Покупатель имеет право вернуть некачественный товар в течение 15 дней с момента приобретения, отказавшись от исполнения договора купли-продажи, с одновременным требованием о возврате продавцом уплаченных денежных средств.

Если товар был приобретён дистанционным способом, покупатель имеет право вернуть его продавцу в течение 7 дней после получения.

Покупатель имеет право обменять исправный товар на аналогичный, если изначально купленный не подошёл по размерам, форме, комплектации или другим характеристикам.

Обмен возможен в течение 14 суток, начиная со дня, следующего за покупкой.

В случае отсутствия у продавца аналогичного товара в день обращения покупателя с заявлением об обмене тот имеет право потребовать возврата уплаченных денежных средств, отказавшись от исполнения договора купли-продажи.

Обмен возможен только в отношении товара, который не был в употреблении, имеет первоначальный товарный вид, заводские этикетки, пломбы и не утратил своих потребительских свойств.

К возвращаемому товару должны прилагаться документы, подтверждающие факт его покупки.

Товар, возвращаемый покупателем, подлежит проверке на предмет его качества в сервисном центре продавца.

Правила возврата денежных средств

Возврат денежных средств ведется тем же способом, каким изначально был оплачен товар: наличными, переводом на банковскую карту, по безналичному расчёту.

Возврат покупателю проходит в следующие сроки:

до 10 дней — в случае оплаты банковской картой или по безналичному расчёту;

до 3 дней — в случае оплаты наличными денежными средствами.

Особенности возврата для физических лиц

Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

Заявление о возврате заполняется по форме продавца.

К заявлению должны прилагаться квитанция и кассовый чек, подтверждающие факт покупки.

Возврат производится по документу, оформленному продавцом и подписанному обеими сторонами.

Денежные средства возвращаются покупателю на основании расходного кассового ордера.

Особенности возврата для юридических лиц

Представитель компании-покупателя должен предъявить доверенность или иной документ, подтверждающий его полномочия.

Представитель покупателя обязан предоставить УПД, подтверждающий факт покупки.

Возврат оформляется продавцом как обратная реализация товара.